Häufig gestellte Fragen
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
WIE KANN ICH SIE KONTAKTIEREN?
Wir haben einen 24/7 Live-Chat auf der Website oder eine E-Mail an support@aurora009b.com.
WIE VIEL KOSTET DIE LIEFERUNG?
Wir bieten Eilversand zu einem Pauschalpreis von $15,99 oder Standardversand zu $6,99 pro Bestellung. Wenn der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung $50 übersteigt, ist der Versand kostenlos.
WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN AKZEPTIERT aurora009b.com?
Derzeit akzeptieren wir Kreditkartenzahlungen und Paypal. Wenn Sie die Zahlung über eine andere Methode arrangieren möchten, werden wir gerne versuchen, Ihre Anfrage zu unterstützen!
Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter support@aurora009b.comto, um dies zu arrangieren.
IST ES SICHER, ONLINE BEI support@aurora009b.com EINZUKAUFEN?
Absolut! Wir verwenden GeoTrust Secure Socket Layering (SSL), eine Verschlüsselungstechnologie, die eine sichere Internetübertragung Ihrer persönlichen Daten gewährleistet. Wir speichern weder Kreditkartendaten noch geben wir Ihre persönlichen Daten an Dritte weiter.
Sollten Sie dennoch Bedenken haben, Ihre Bestellung aufzugeben, wenden Sie sich bitte an support@aurora009b.comand. Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine alternative Methode zur Aufgabe Ihrer Bestellung zu finden!
WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG ÄNDERN ODER STORNIEREN?
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, wenden Sie sich bitte innerhalb von 8 Stunden nach Aufgabe der Bestellung an support@aurora009b.comwithin. Nach Ablauf dieser Frist können wir keine Änderungen mehr vornehmen.
Was ist, wenn ich nicht zu Hause bin?
Wenn Sie nicht zu Hause sind, wird am nächsten Tag eine neue Zustellung durchgeführt oder der Zustellpartner setzt sich mit Ihnen in Verbindung, um einen neuen Zustelltermin zu vereinbaren, je nach Land und Zustellmethode, die Sie gewählt haben.
Es kann auch sein, dass Sie Ihr Paket bei Ihrem örtlichen Postamt abholen müssen, falls es Ihnen nicht zugestellt werden kann.
WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?
Wenn Ihre Bestellung versandt wird, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an support@aurora009b.com.
WAS IST EIN VORBESTELLUNGSARTIKEL? KANN ICH MEINE VORBESTELLUNG STORNIEREN?
Ein vorbestellter Artikel ist ein Artikel, den Sie bestellen, bevor wir ihn in unserem Bestand haben. Sie können Ihre Bestellung bis zu dem Zeitpunkt stornieren, an dem sie bearbeitet wurde. Um sie zu stornieren, können Sie uns eine E-Mail an support@aurora009b.com schicken.
ICH HABE EIN VERFÜGBARES SET MIT EINER VORBESTELLUNG BESTELLT, WERDEN SIE SEPARAT VERSANDT?
Wir versenden Ihre Bestellung, sobald alle Artikel verfügbar sind. Wenn Sie Ihren verfügbaren Artikel vor dem vorbestellten Artikel erhalten möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@aurora009b.com
WAS IST IHR RÜCKGABERECHT?
Wir bieten ein 14-tägiges, problemloses Rückgaberecht
Der/die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, das Rücksendeetikett und das Hygienesiegel müssen vorhanden sein und der/die Artikel darf nicht getragen, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert worden sein.
Leider können wir keine Rücksendungen akzeptieren, die die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen.
aurora009b.com bietet eine vollständige Rückerstattung an (Artikelpreis ohne ursprüngliche Versandkosten).
Alle Rücksendungen können an unser Retourenlager in den Vereinigten Staaten gesendet werden.
WIE KANN ICH EINE RÜCKSENDUNG BEANTRAGEN?
Eine Rücksendung zu beantragen war noch nie so einfach!
Wir bieten eine 14-tägige problemlose Rückgabe an. Um eine Rückgabe zu veranlassen, senden Sie uns einfach innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets eine E-Mail an die E-Mail-Adresse support@aurora009b.comusing, die Sie zur Bearbeitung Ihrer Bestellung verwendet haben.
Bitte beachten Sie, dass wir die ursprünglichen Versandkosten für zurückgesandte Waren nicht erstatten können, es sei denn, es handelt sich um fehlerhafte Artikel. Auch die Portokosten für die Rücksendung können wir nicht erstatten.
Sobald die Artikel bei uns eingegangen sind, senden wir Ihnen Ihr(e) neues(e) Stück(e) zu oder Sie erhalten Ihre Rückerstattung (Artikelpreis ohne die ursprünglichen Versandkosten).
Wir können nicht für den Verlust von zurückgesandten Kleidungsstücken haftbar gemacht werden. Wir empfehlen, die Rücksendung per Einschreiben vorzunehmen und die Einzelheiten der Sendungsverfolgung zu notieren.
WAS IST, WENN DER ARTIKEL, DEN ICH ERHALTE, BESCHÄDIGT ODER FEHLERHAFT IST?
Wir arbeiten hart, um sicherzustellen, dass alle verkauften Artikel von höchster Qualität sind. Wenn Sie jedoch ein Problem mit einem fehlerhaften oder beschädigten Artikel haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@aurora009b.comso, damit wir die Angelegenheit schnellstmöglich für Sie überprüfen können!
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir diese Angelegenheit gemeinsam bearbeiten.
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*Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Werktage keine Wochenenden oder Feiertage wie Neujahr, Martin Luther King Jr. Day, President's Day, Memorial Day, 4. Juli, Labor Day, Thanksgiving und Weihnachten beinhalten.